В ДТЕК Київські електромережі розповіли як телефоном швидко передати покази лічильника

Для клієнтів, які надають перевагу телефонному спілкуванню з ДТЕК Київські електромережі, працює спеціальне інтерактивне голосове меню (IVR), яке дозволяє швидко та зручно передати покази електролічильників. Все що для цього потрібно – зателефонувати за номером контакт-центру та, слідуючи підказкам голосового меню, надати дані.

Для того, щоб скористатися можливістю передати покази лічильника за допомогою IVR, клієнту ДТЕК Київські електромережі слід зателефонувати телефоном до контакт-центру: +38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588, +38 (050) 210 1588 або +38 (073) 202 1588. В автоматичному голосовому меню потрібно обрати передачу показів лічильників та, слідуючи інструкціям, ввести необхідні дані.

В компанії звертають увагу, що перед тим як телефонувати, клієнту слід завчасно знати номер власного особового рахунку в ДТЕК Київські електромережі. В процесі передачі показів його потрібно буде вказувати. Також, під час взаємодії з автоматичним голосовим меню, необхідно вірно вказати кількість зон за якими обліковує електрику ваш лічильник – одна або дві («день»/«ніч»).

«ДТЕК чує та розуміє потреби клієнтів. Ми розробили зручні дистанційні сервіси, які допомагають максимально комфортно взаємодіяти з нашою компанією. Спеціально для клієнтів, які надають перевагу телефонним дзвінкам, ми створили інтерактивне голосове меню. Воно допомагає в телефонному режимі передавати покази електроспоживання та отримувати інші сервіси з розподілу електричної енергії», – розповіли в ДТЕК Київські електромережі.

В компанії зазначили, що для передачі показів лічильників існують також інші зручні та швидкі онлайн-сервіси. Зокрема спеціальна форма на сайті, особистий кабінет. Найбільш популярний та зручний – чат-бот у Viber або Telegram. Для передачі показів з його допомогою необхідно:

• у пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Київські електромережі»;
• пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
• обрати в меню «передати покази лічильника», необхідну кількість зон та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію;

З 1 по 3-тє число кожного місяця ДТЕК Київські електромережі очікує від клієнтів покази електролічильників. Завдяки цим даним постачальники електроенергії можуть формувати коректні квитанції, а клієнти оплачувати реально спожиті кіловати.