Передача показів лічильника та графіки відключень – найпопулярніші онлайн-сервіси ДТЕК Київські електромережі
За минулий рік кількість підписників чат-ботів ДТЕК Київські електромережі у Viber та Telegram зросла на 50% до понад 1,6 млн осіб. У той час як кількість відвідувань сайту перевищила позначку 9,1 млн, що в 9 разів більше, ніж у 2023 році. Наразі на цих двох каналах самообслуговування жителі столиці можуть знайти відповіді майже на всі запитання і замовити будь-які послуги онлайн. Найпопулярніші сервіси – передача показів та графіки відключень.
Наприкінці травня 2024 року в чат-ботах ДТЕК Київські електромережі з’явилась можливість переглядати графіки стабілізаційних відключень. Сумарно клієнти скористались цим функціоналом понад 1,2 млн разів за пів року. Також передача показів через чат-бот зросла на 61% порівняно з 2023 роком.
Водночас на сайті ДТЕК Київські електромережі кількість переглядів розділу «Відсутня електроенергія» за минулий рік досягла рекордної відмітки в понад 39 млн. Тут ви можете знайти графіки відключень, перевірити поточні відключення за своєю адресою, залишити і перевірити заявки про відсутність світла. Окрім цього, на сайті доступні такі послуги та сервіси онлайн:
-
Замовлення послуг по лічильниках: пломбування, заміна в разі несправності та ін.
-
Приєднання до мереж та оформлення договору на розподіл електроенергії
-
Замовлення Лічильника "День-Ніч"
Протягом року побутові та юридичні клієнти компанії скористались можливістю укладати, вносити зміни та розривати договори на розподіл дистанційно понад 48 тисяч разів.
Найбільшим запитом наших клієнтів є можливість швидко і зручно вирішити будь-яке своє запитання. Для цього минулого року ми додали графіки відключень в чат-ботах, послуги по лічильниках в особистому онлайн-кабінеті на сайті, запустили сервіс Договір онлайн для юридичних клієнтів, удосконалили оповіщення про стабілізаційні та екстрені відключення світла у застосунку Київ Цифровий. Цього року зосередимось на розширенні можливостей для бізнесу і запуску нових продуктів
підсумував генеральний директор ДТЕК Київські електромережі Денис Бондар.
Новини по темі
Понад 300 українців безкоштовно вчать ази енергетики завдяки дистанційному курсу «Енергетик»
читати далі