Без черг: до центрів обслуговування клієнтів ДТЕК Київські електромережі можна записатись онлайн

ДТЕК Київські електромережі постійно вдосконалює свої дистанційні сервіси обслуговування клієнтів, що дозволяють вирішити майже будь-яке питання не виходячи з дому. Але для тих, хто надає перевагу завітати до центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) особисто, відновлено послугу онлайн-запису. Завдяки їй можна обрати зручні час і дату візиту до фахівця, щоб швидко розв’язувати питання.

Заощадити свій час, коли потрібно передати покази, оформити договір на приєднання, замовити заміну/перевірку лічильників, допомагають онлайн-сервіси ДТЕК Київські електромережі: чат-бот, особистий кабінет на сайті, сторінка у Facebook. Та якщо клієнт хоче особисто розв’язувати своє питання з фахівцем, він може записатись онлайн до центру обслуговування клієнтів. Наразі в Києві працюють два ЦОКи: на пров. Новопечерський, 3 та на вул. Закревського, 14.

Ми прагнемо дати клієнту широкий вибір послуг і сервісів, які допоможуть йому розв’язувати своє питання за будь-яких умов і обставин. Наше завдання — щоб процес завжди був зручний і не вимагав від клієнта додаткових зусиль. Тому для тих, хто хоче особисто поспілкуватися з нашими фахівцями у центрах обслуговування, ми даємо змогу записатися онлайн. Це економить час клієнта, адже так ми можемо регулювати кількість відвідувачів і не допускати створення черг.

Денис Бондар, генеральний директор ДТЕК Київські електромережі

Для того, щоб записатися до центру обслуговування клієнтів (ЦОК) необхідно зробити 5 простих кроків:

• завітати на сайт ОСР;
• на головній сторінці знайти розділ «Записатися до центру обслуговування клієнтів»;
• обрати зручний для себе ЦОК та натиснути «Записатися»;
• заповнити спеціальну форму, обравши зручний час візиту, та натиснути «Відправити»;
• отримати підтвердження на власну електронну пошту та завітати в обраний день та час до офісу компанії;

Компанія нагадує, що клієнт може не їздити до ЦОК. Для розв’язання своїх питань можна скористатися сервісами самообслуговування — чат-ботом або сайтом.