Передати та перевірити покази лічильника - легко та швидко!

Особовий рахунок
Адреса

Поширені питання

Як правильно зняти покази двозонного електролічильника?

Скачати інструкцію «Як правильно зняти покази з двозонного лічильника» у форматі PDF Інструкція

Зареєструватись у Viber

Зареєструватись у Telegram

Подати заявку для усунення аварійної зони Т4

Що робити, якщо на лічильнику НІК з’явилась позначка Т4 (аварійна зона)

Деякі двозонні лічильники типу НІК запрограмовані таким чином, що при відновленні електропостачання може статися збій налаштувань зон, і покази починають потрапляти в аварійну зону T4. У цьому випадку облік електроенергії не ведеться за тарифами «день» та «ніч», але показники за сумарним тарифом змінюються з наростаючим підсумком.

Якщо на дисплеї лічильника НІК з’явилась позначка T4:

  1. Порівняйте покази:
    • денної (1.8.1 / 15.8.2 / Т2
    • нічної (1.8.2 / 15.8.1 / Т21)
    • зон з показами загальної зони (1.8.0 / 15.8.0 / Т2)
    У випадку, коли сума показів денної та нічної зон не збігається з показами загальної зони, це підтверджує наявність помилки.
  2. Подайте заявку: якщо лічильник не передає покази дистанційно та в разі виникнення помилки на табло, подайте заявку через онлайн-сервіс:
      • Перейдіть на сайт за посиланням
      • Заповніть заявку та чекайте на візит майстра
      • Робота лічильника з дистанційною передачею даних контролюється та налаштовується компанією дистанційно.

Як зняти покази з індукційного лічильника

 

Дата подачі показів

Коли потрібно передавати покази лічильника?
Покази лічильника потрібно передавати за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного.
Покази лічильника, передані в інші числа місяця, будуть зараховані як покази на поточну дату (дату передачі показань).
При цьому, покази лічильника передані в інші числа місяця вважаються вихідними даними для визначення розрахунковим шляхом показів лічильника на перше число поточного календарного місяця за середньодобовим обсягом споживання.

Що буде, якщо я не передам покази вчасно?
Якщо з якоїсь причини ви не передали покази лічильника за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного, то обсяг споживання електроенергії за минулий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання (відповідно до вимог законодавства — Кодексу комерційного обліку електричної енергії).

Як визначається обсяг споживання електроенергії?
Обсяг споживання електричної енергії визначається за календарний місяць: з 1 числа місяця, що минув по 1 число поточного місяця.

Як надати звіт про використану електричну енергію юридичному клієнту?

В особистому кабінеті

Надати

На електронну адресу reports@dtek.com

Надіслати

Час дії зонного тарифу

Інші способи передачі показів

В особистому
кабінеті

особистий кабінет

По телефону
кол-центру

контакти

За допомогою чат-бота 
в Viber і Telegram

чат-бот

Можливі помилки при передачі показів

До інших питань Згорнути

зв'яжіться з нами

Зв'яжіться з нами