меню
RU
UA
вибір мови
30.06.2020

Передавай вчасно – сплачуй за своє. ДТЕК Київські електромережі закликає своєчасно надавати покази електролічильників

Кожного місяця в середньому 70 тисяч клієнтів ДТЕК Київські електромережі не передають покази електролічильників. Як наслідок, відповідно до вимог законодавства, вони отримують платіжки, що розраховані на основі середньодобового, а не фактичного споживання. ДТЕК Київські електромережі турбується про власних клієнтів і закликає своєчасно передавати покази та сплачувати за фактично спожиту електроенергію.

Згідно з законодавством, з 1 по 4 число кожного місяця споживачі електроенергії мають передавати оператору системи розподілу (в Києві це ДТЕК Київські електромережі) покази власних лічильників. На основі цих даних постачальники формують квитанції для сплати. Якщо покази вчасно не передати, то в платіжці буде зазначена сума, виходячи із прогнозного (середньодобового), а не фактичного значення.

Кожного місяця приблизно 70 тисяч жителів Києва забувають передавати покази електролічильника. Між тим, ми створили зручні та прості інструменти передачі показів для кожного на вибір — починаючи з  Viber, закінчуючи формою на сайті.

Лариса Мачулянська, керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Київські електромережі

Серед сервісів, якими може скористатися кожен клієнт, в компанії виділяють:

  • viber-канал за телефонами +38 (050) 317 60 08 або +38 (050) 317 60 70;
  • контакт-центр. Залишити покази тут можна в автоматичному режимі, виконуючі голосову інструкцію. Для цього слід зателефонувати за номерами 1588, +38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588 або +38 (050) 210 1588;
  • особистий кабінет. Ви можете підключити до власного кабінету ДТЕК Київські електромережі декілька особових рахунків. Наприклад, свій та похилих батьків;
  • форма на сайті ДТЕК Київські електромережі без необхідності реєструвати особистий кабінет;
  • особисте повідомлення на сторінці ДТЕК Київські електромережі у Facebook;
  • електронна пошта contact_centre@dtek.com;
зв'яжіться з нами

Зв'яжіться з нами